Zweifel bei der Reservierung
Wie kann ich das Automodell garantieren?
Niza Cars garantiert kein bestimmtes Automodell, außer für diejenigen, die auf unserer Website als "garantiertes Modell" angegeben sind. Garantiert erhalten Sie ein gleichwertiges Fahrzeug der reservierten Kategorie und bei fehlender Verfügbarkeit ein gleichwertiges oder höherwertiges Fahrzeug ohne Aufpreis.
Wo ist das Büro, um mein reserviertes Auto abzuholen?
Büro des Flughafens Malaga
Das Büro von Niza Cars befindet sich in der Avenida Comandante García Morato Nº 40. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dorthin gelangen, zögern Sie nicht, zum Abschnitt "Büro" zu gehen, wo Ihnen über Goolge Maps die Route angezeigt wird, die Sie erreichen müssen erreichen Sie unsere Einrichtungen.
Büro des Flughafens Barcelona
Das Büro von Niza Cars befindet sich in Alta Ribagorça Nr. 20 in El Prat de Llobregat. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dorthin gelangen, zögern Sie nicht, zum Abschnitt "Büro" zu gehen, wo Ihnen über Google Maps der Weg zu unseren Einrichtungen angezeigt wird.
Andere Büros
Für andere Niederlassungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail customer@nizacars.com oder telefonisch unter (+34) 951.013.520
Ich möchte mein Auto stehen lassen, wenn das Büro geschlossen ist. Es ist möglich? Gibt es eine Gebühr?
Ja, es ist möglich und es fallen keine zusätzlichen Kosten in unserem Büro in Malaga an. Erst bei der Übergabe des Fahrzeugs informieren Sie unser Rezeptionspersonal und wir werden den Vorgang angeben. Für das Büro in Barcelona kann die Rückgabe während der Bürozeiten von 7:00 bis 23:00 Uhr erfolgen, mit der Möglichkeit der Rückgabe von 6:00 bis 7:00 Uhr und von 22:00 bis 24:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 40 € aus von Stunden. Für die übrigen Büros kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter customer@nizacars.com oder telefonisch unter (+34) 951.013.520.
Ich komme nicht mit dem Flugzeug an, wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Wählen Sie bei der Eingabe der Flugnummer die Option "Walking"
Werde ich das Auto haben, falls der Flug Verspätung hat und nach Büroschluss ankommt?
Niza Cars wartet auf Sie, falls Ihr Flug bis 1:00 Uhr verspätet ist. Bei Anreise außerhalb der Bürozeiten wird ein Zuschlag von 40 € erhoben.
Wie erhalte ich meinen Kundencode und mein Passwort?
Sie können sich als Stammkunde registrieren, um zusätzliche Vorteile zu genießen, indem Sie oben rechts auf der Website auf "Registrieren" klicken.
Kann ich mehrere Autos in derselben Reservierung reservieren?
Um mehrere Autos zu reservieren, müssen Sie zu diesem Zeitpunkt die Reservierung so oft vornehmen, wie Sie Autos benötigen.
Ich habe ein Auto im Internet gebucht, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Normalerweise sollte der Bestätigungsgutschein automatisch an Ihre E-Mail gesendet werden. Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis Sie es erhalten. Wenn Sie diese nicht erhalten, kann dies daran liegen, dass Ihre E-Mail als "Spam" deklariert wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf abgelehnte E-Mails. Wenn Sie keine Post erhalten, können Sie uns unter (+34) 951.013.517 oder per E-Mail unter customer@nizacars.com kontaktieren. Wenn Sie als Stammkunde registriert sind, können Sie Ihre Reservierung in Ihrem Kundenbereich einsehen.
Kann ich telefonisch reservieren und den Webpreis erhalten?
Aufgrund der Geschwindigkeit und der Kosten empfehlen wir Ihnen, online zu buchen, aber Sie können dies auch telefonisch unter (+34) 951.013.517 tun.
Was beinhaltet der Mietpreis?
Der Mietpreis beinhaltet die obligatorische Haftpflichtversicherung und das Konzept der Fahrzeugvermietung. Darüber hinaus können andere Arten von Deckungen und / oder Extras abgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Versicherungen und Zusatzkosten der Allgemeinen Bedingungen.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Bitte beachten Sie den Abschnitt der Allgemeinen Bedingungen bezüglich der Anzahlung hier.
Kann ich Spanien mit dem Fahrzeug verlassen? Gibt es eine Gebühr?
Mit dem Fahrzeug können Sie nach vorheriger Ankündigung nach Portugal, Andorra und Frankreich gelangen. Außerhalb der oben genannten Länder darf kein Fahrzeug von Niza Cars verkehren. Den Preis der Grenzübergangsgebühr finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Gebühren“ der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Habe ich einen besseren Preis, wenn ich im Voraus buche?
Ohne Zweifel, denn unsere Preise werden tagesaktuell und nach jederzeitiger Verfügbarkeit unseres Fuhrparks kalkuliert.
Ich möchte einen zusätzlichen Treiber hinzufügen, wie mache ich das?
Jeder zusätzliche Fahrer kann bei der Abholzeit unter Vorlage seines Führerscheins und Reisepasses hinzugefügt werden.
Was kostet ein zusätzlicher Fahrer?
Der Tagesbetrag für einen zusätzlichen Fahrer beträgt 7 € mit einem Minimum von 21 € und einem Maximum von 91 €. Denken Sie daran, dass Sie einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer erhalten, wenn Sie unsere Star-Versicherung buchen.
Was sind das Alter und die Führerscheinanforderungen des Fahrers?
Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre, mit einem Führerschein älter als 1 Jahr. Das Höchstalter beträgt 79 Jahre.
Fahrer unter 25 Jahren oder mit einem Führerschein zwischen 1 und 3 Jahren zahlen 7 € Aufpreis pro Tag mit einem Minimum von 21 € und einem Maximum von 91 € pro Anmietung.
Bei Anmietungen von Sonderkategorien wie den Gruppen G2, G5 und G6 beträgt das Mindestalter des Fahrers 25 Jahre und die erforderliche Mindesterfahrung als Fahrer 5 Jahre.
Was für Kindersitze hast du?
Kindersitze: 0 - 13 Monate.
Stühle für Kinder: 13 Monate - 3 Jahre.
Aufzug: 3 - 7 Jahre.
Sie sind auf Anfrage für 7 € pro Tag erhältlich, mit einem Minimum von 21 € und einem Maximum von 91 € pro Stuhl.
Haben Sie GPS-Geräte?
Ja, wir haben GPS-Geräte gegen einen Aufpreis von 6 € pro Tag, mit einem Minimum von 18 € pro Reservierung und einem Maximum von 90 €.
Hast du Dachträger?
Wir haben keine Dachträger. Wir empfehlen Ihnen, die Kapazität Ihres Kofferraums auf unserer Website zu überprüfen, um nicht mehr Platz zu benötigen
Was ist die Benzinpolitik? Kann ich den Tank bei der Rückgabe des Fahrzeugs voll belassen?
Sie können diese im entsprechenden Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Wie kann ich Stammkunde werden?
Es ist ganz einfach, Sie müssen nur auf unsere Website "Anmelden / Registrieren" zugreifen und sich registrieren, auf diese Weise erhalten Sie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung unsere günstigsten Preise.
Reservierung ändern
Ich muss einige Informationen zu meiner bestätigten Reservierung, Flugnummer, Extras usw. ändern. Wie kann ich das tun?
Der einfachste Weg, diese Änderungen vorzunehmen, besteht darin, eine E-Mail an die Adresse customer@nizacars.com zu senden und wir werden die gewünschten Änderungen vornehmen. Sie können auch telefonisch unter (+34) 951.013.517 / 20 Änderungen vornehmen, die der Handelsabteilung mit ihren Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:30 Uhr entsprechen.
Muss ich zur Vertragsverlängerung ins Büro gehen? Ist das telefonisch möglich?
Wenn Sie einen in Kraft getretenen Vertrag verlängern möchten, müssen Sie sich unbedingt an das Büro wenden, um die Verlängerung vorzunehmen. Verlängerungen können weder telefonisch noch über unsere Website vorgenommen werden. Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie das Fahrzeug nicht innerhalb der erwarteten Frist zurückgeben, alle Arten von Versicherungsgarantien verlieren und daher für den gesamten Schaden am Fahrzeug verantwortlich sind.
Ich möchte meine persönlichen Daten ändern. Wie mache ich es?
Wenn Sie sich mit Ihrer Registrierungsnummer einloggen, steht Ihnen Folgendes zur Verfügung:
Miethistorie bei uns.
Aktive Reservierung/en
Ihre persönlichen Daten, die geändert werden können.
Sie können Ihre Daten auch per E-Mail an die Adresse customer@nizacars.com ändern
Stornierung
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie haben 3 Möglichkeiten, Ihre Reservierung zu stornieren:
Über unsere Website. Sie müssen nur Login / Registrieren eingeben und mit Ihrer Kundennummer fortfahren, um es abzubrechen. Wenn Sie die Zahlung online getätigt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an customer@nizacars.com, um den gezahlten Betrag mit der entsprechenden Strafe zurückzuerstatten.
Per E-Mail an die Adresse customer@nizacars.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 951.013.520
Was sind die Stornierungsbedingungen? Gibt es eine Gebühr?
Bei Niza Cars entstehen Ihnen keine Kosten für die Stornierung der Reservierung, solange diese am Zielort bezahlt wird und Sie Ihre Reservierung auf unserer Website, telefonisch oder per E-Mail an customer@nizacars.com stornieren. Bei im Voraus bezahlten oder bezahlten Online-Reservierungen, Stornierungen gleich oder länger als 48 Stunden vor der geplanten Rücknahme des Fahrzeugs werden die ersten 3 Miettage in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor der geplanten Rücknahme des Fahrzeugs beträgt die Vertragsstrafe 50 % des Reservierungsbetrags, mindestens jedoch 3 Miettage. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der geplanten Rücknahme des Fahrzeugs werden nicht erstattet.
Dokumentation
Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder die Verlängerung bearbeite?
Ja, solange Sie einen Nachweis über die Erneuerung Ihrer Karte für in Spanien ausgestellte Karten haben.
Versicherung
Welche Versicherung ist im Mietpreis enthalten?
Bitte besuchen Sie die Website im Bereich Versicherungsschutz.
Was ist die ESTRELLA-Versicherung?
Es ist unsere „All-Inclusive“-Versicherung. Bitte konsultieren Sie hier den Bereich Versicherungen.
Zahlungsarten
Zahlungsarten
Bitte beachten Sie den Abschnitt Zahlungsmethoden unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich bar bezahlen?
Bitte beachten Sie den Abschnitt Zahlungsmethoden unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich mit einer Debitkarte bezahlen?
Ja, die Zahlung per Debitkarte wird akzeptiert, solange die Estrella-Versicherung abgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Zahlungsmethoden unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Solange die Person anwesend ist und die Star-Versicherung abgeschlossen ist, kann sie als zusätzlicher Fahrer zur Reservierung hinzugefügt werden und die Zahlung vornehmen.