(+34) 952 236179 / 84
Anmelden | Registrieren

Häufig gestellte Fragen

  • Gibt es einen Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeugmodell?

    Niza Cars garantiert kein konkretes Fahrzeugmodell, ausgenommen bei solchen Fahrzeugen, die auf unserer Webseite mit „Garantiertes Modell” gekennzeichnet sind. Garantiert ist jedoch, dass Ihnen ein Fahrzeug der reservierten Kategorie übergeben wird, sollte ein solches nicht verfügbar sein, erhalten Sie ohne Zusatzkosten ein Fahrzeug einer ähnlichen oder höheren Kategorie.

  • In welcher Geschäftsstelle muss ich mein reserviertes Fahrzeug abholen?

    Büro Flughafen Málaga

    Das Büro von Niza Cars befindet sich in der Avenida Comandante García Morato Nr. 40. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dorthin gelangen, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Büro“, dort wird Ihnen der Weg über Google Maps zu unseren Einrichtungen angezeigt.

     

    Büro Flughafen Barcelona

    Das Büro von Niza Cars befindet sich in der Alta Ribagorça Nr. 20 in El Prat de Llobregat. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie dorthin gelangen, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Büro“, dort wird Ihnen der Weg über Google Maps zu unseren Einrichtungen angezeigt.

     

    Weitere Büros

    Für weitere Büros setzen Sie sich bitte mit unserer Kundendienstabteilung unter der E-Mail-Adresse customer@nizacars.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 951 013 520 in Verbindung.

  • Ich möchte mein Fahrzeug zurückgeben, während das Büro geschlossen ist. Ist das möglich? Sind Gebühren zu bezahlen?

    Ja, das ist möglich und es sind keine Zusatzkosten in unserem Büro in Málaga zu bezahlen.

    Teilen Sie unseren Mitarbeitern an der Rezeption einfach mit, dass Sie das Fahrzeug zurückgeben möchten, diese erklären Ihnen dann das weitere Vorgehen.

    Im Büro Barcelona kann die Rückgabe während der Geschäftszeiten von 7 bis 23 Uhr erfolgen, es besteht die Möglichkeit, das Fahrzeug zwischen 6 und 7 Uhr morgens und zwischen 22 und 24 Uhr bei Zahlung eines Zuschlags von 40 € für eine Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten zurückzugeben.

    Für die restlichen Büros setzen Sie sich mit unserer Kundendienstabteilung unter der E-Mail-Adresse customer@nizacars.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 951 013 520 in Verbindung.

  • Ich komme nicht mit dem Flugzeug an. Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

    Wählen Sie anstelle der Flugnummer die Option „zu Fuß”.

  • Steht mir das Fahrzeug zur Verfügung, wenn das Flugzeug Verspätung hat und erst nach Geschäftsschluss landet?

    Niza Cars wartet auf Sie bis 1 Uhr nachts, wenn Ihr Flugzeug mit Verspätung ankommt. Sollte die Ankunftszeit außerhalb der Geschäftszeiten liegen, ist ein Zuschlag von 40 € für die Übernahme außerhalb der Geschäftszeiten zu bezahlen.

  • Wie erhalte ich meinen Kundencode und mein Passwort?

    Sie können sich als Kunde registrieren, um zusätzliche Vorteile zu erhalten, klicken Sie dafür auf „Registrierung“ in der oberen rechten Ecke der Webseite.

  • Kann ich mehrere Fahrzeuge mit einer Reservierung mieten?

    Derzeit muss bei einer Reservierung mehrerer Fahrzeuge für jedes Fahrzeug eine einzelne Reservierung vorgenommen werden.

  • Ich habe ein Fahrzeug auf der Webseite reserviert, aber habe keine Bestätigung erhalten. Was muss ich tun?

    Gewöhnlich wird das Bestätigungsschreiben automatisch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Manchmal kann es einige Minuten dauern bis sie ankommt.
    Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, kann dies daran liegen, dass sie als „Spam“ eingeordnet wurde, deshalb bitten wir Sie, Ihren Spamordner zu prüfen.
    Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, können Sie sich mit uns unter (+34) 951 013 517 oder auch per E-Mail unter customer@nizacars.com in Verbindung setzen.
    Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie Ihre Reservierung im Kundenbereich aufrufen.

  • Kan ik ook telefonisch boeken, tegen de prijzen op de website?

    Ons advies is om online te reserveren, want dit is sneller en goedkoper. Maar u kunt ook telefonisch reserveren via (+34) 951 013517.

  • Was beinhaltet der Mietpreis?

    Der Mietpreis schließt die gesetzliche Haftpflichtversicherung und die Fahrzeugmiete ein. Es können zusätzlich weitere Versicherungen und/oder Extras abgeschlossen werden, weitere Angaben dazu finden Sie im Abschnitt Versicherungen und Zusatzgebühren in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Muss ich eine Kaution hinterlegen?

    Gehen Sie bitte hier zum Abschnitt Kaution in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Kann ich Spanien mit dem Fahrzeug verlassen? Sind Gebühren zu bezahlen?

    Sie können nach vorheriger Mitteilung mit dem Fahrzeug nach Portugal, Andorra und Frankreich fahren. Außerhalb der oben genannten Länder ist die Nutzung eines Fahrzeugs von Niza Cars nicht gestattet.

    Für Angaben zu den Preisaufschlägen bei Grenzüberschreitungen, siehe Abschnitt Zusatzgebühren in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Erhalte ich einen besseren Preis, wenn ich im Voraus reserviere?

    Ja, auf jeden Fall, da unsere Preise täglich berechnet werden und von der Verfügbarkeit unseres Wagenparks zum jeweiligen Zeitpunkt abhängen.

  • Ich möchte einen Zusatzfahrer hinzufügen. Wie muss ich das machen?

    Jeder Zusatzfahrer kann bei der Fahrzeugabholung unter Vorlage des Führerscheins und Reisepasses hinzugefügt werden.

  • Wie hoch ist die Gebühr für einen Zusatzfahrer?

    Der Tagespreis für Zusatzfahrer beträgt 7 €, mindestens aber 21 € und höchstens 91 €. Denken Sie daran, dass in der Star Insurance ein Zusatzfahrer kostenfrei eingeschlossen ist.

  • Welche Voraussetzungen muss der Fahrer hinsichtlich Alter und Führerschein erfüllen?

    Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre, und der Führerschein muss mindestens 1 Jahr alt sein. Das Höchstalter beträgt 79 Jahre.

    Fahrer, die jünger als 25 Jahre alt sind oder einen Führerschein haben, der zwischen einem und drei Jahren alt ist, zahlen 7 € extra pro Tag, mindestens jedoch 21 € und höchstens 91 € pro Vermietung.

    Für Anmietungen in Sonderkategorien, wie die Gruppen G2, G5 und G6, steigt das Mindestalter für eine Anmietung auf 25 Jahre, die erforderliche Mindestfahrpraxis des Fahrers muss 5 Jahre betragen.

  • Welche Kindersitze stehen zur Verfügung?

    Babysitze: 0 - 13 Monate.

    Kindersitze: 13 Monate - 3 Jahre.

    Sitzerhöhungen: 3 - 7 Jahre.

    Diese können auf Anfrage für 7 €/Tag, bei einem Mindestpreis von 21 € und einem Höchstpreis von 91 Euro pro Sitz, gemietet werden.

     

  • Ist ein Navigationsgerät erhältlich?

    Ja, es stehen Ihnen Navigationsgeräte für eine Zusatzgebühr von 6 €/Tag, bei einem Mindestpreis von 18 € pro Reservierung und einem Höchstpreis von 90 €, zur Verfügung.

  • Sind Dachgepäckträger erhältlich?

    Nein, Dachgepäckträger sind nicht erhältlich. Wir empfehlen, die Kofferraumkapazität zu prüfen, falls Sie mehr Platz brauchen.

  • Welche Tankregelung gibt es? Kann ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?

    Entsprechende Angaben finden Sie im Abschnitt der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Wie kann ich registrierter Kunde werden?

    Dies ist sehr einfach, gehen Sie auf unserer Webseite zu „Einloggen/Anmelden“ und melden Sie sich an, so erhalten Sie auch immer unsere besten Preise, wenn Sie eine Reservierung vornehmen.

  • Ich muss einige Angaben meiner bestätigten Reservierung, Flugnummer, Extras etc. ändern. Wie kann ich das tun?

    Diese Änderungen können am einfachsten durchgeführt werden, wenn Sie uns eine E-Mail unter der Adresse customer@nizacars.com zusenden, wir werden dann die gewünschten Änderungen vornehmen. Sie können Änderungen auch telefonisch unter (+34) 951 013 517/20 bei unserer Handelsabteilung vornehmen, die Geschäftszeiten sind Montag - Freitag von 9:00 Uhr bis 19:30 Uhr.

  • Muss ich in der Geschäftsstelle erscheinen, um den Vertrag zu verlängern? Kann ich dies telefonisch erledigen?

    Wenn Sie einen gültigen Vertrag verlängern möchten, müssen Sie dies in unserem Büro tun. Verlängerungen können weder telefonisch noch über unsere Webseite vereinbart werden. Denken Sie daran, dass Sie jeglichen Versicherungsschutz verlieren, wenn Sie das Fahrzeug nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurückgegeben haben, somit sind Sie für alle Schäden oder Mängel am Fahrzeug verantwortlich.

     

  • Ich möchte meine persönlichen Daten ändern. Wie mache ich das?

    Geben Sie die Registriernummer ein, die Sie erhalten haben:
    Mietverlauf in unserem Unternehmen.
    Aktive Reservierung(en)
    Ihre persönlichen Daten, die geändert werden können.
    Sie können Ihre Daten auch per E-Mail unter der Adresse customer@nizacars.com ändern.

     

  • Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

    Es gibt 3 Möglichkeiten, Ihre Reservierung zu stornieren:

    Über unsere Webseite. Sie müssen nur zu Einloggen/Anmelden gehen und mithilfe Ihrer Kundennummer die Stornierung durchführen. Wenn Sie die Bezahlung Online vorgenommen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an customer@nizacars.com, um die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags, abzüglich der entsprechenden Strafzahlung, zu beantragen.

    Mittels E-Mail an die Adresse customer@nizacars.com oder telefonisch unter der Nummer (+34) 951 013 520. 

  • Welche Richtlinien bestehen für eine Stornierung? Sind Gebühren zu bezahlen?

    Bei Niza Cars bezahlen Sie keine Stornierungsgebühren für die Reservierung, wenn Sie diese am Bestimmungsort vorgenommen haben und die Reservierung auf unserer Webseite, telefonisch oder mittels E-Mail unter customer@nizacars.com stornieren. Bei vorausbezahlten oder Online bezahlten Reservierungen sind für eine Stornierung 48 Stunden oder weniger vor der vorgesehenen Fahrzeugabholung die ersten 3 Miettage zu bezahlen. Für Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor der vorgesehenen Fahrzeugabholung beträgt die Strafzahlung 50 % des Reservierungsbetrags, aber mindestens den Betrag von 3 Miettagen. Für Stornierungen unter 24 Stunden vor der vorgesehenen Fahrzeugabholung sind keine Rückzahlungen mehr möglich.

     

  • Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder die Verlängerung bearbeitet wird?

    Ja, vorausgesetzt Sie können den Verlängerungsbeleg Ihres Führerscheins vorlegen, dies gilt nur für in Spanien ausgestellte Führerscheine.

  • Welche Versicherung ist im Preis der Vermietung inbegriffen?

    Verweis auf die Webseite im Abschnitt Versicherungsschutz.

  • Was ist die STAR INSURANCE?

    Das ist unsere „Vollkaskoversicherung“. Klicken Sie bitte hier, um zum Bereich Versicherungen zu gelangen.

  • Zahlungsformen

    Siehe Abschnitt Zahlungsweise in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

     

  • Kann ich in bar bezahlen?

    Siehe Abschnitt Zahlungsweise in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Kann ich mit Debitkarte bezahlen?

    Ja, Zahlungen per Debitkarte sind zulässig, wenn Sie eine Star Insurance abschließen. Für weitere Informationen siehe Absatz Zahlungsweise in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

     

  • Ich möchte ein Fahrzeug mieten, besitze aber keine Kreditkarte. Kann ich die Kreditkarte einer anderen Person einsetzen?

    Vorausgesetzt diese Person ist persönlich anwesend und Sie schließen eine Star Insurance ab, kann sie als Zusatzfahrer für die Reservierung eingetragen werden und die Bezahlung durchführen.

     

LERNEN SIE UNSEREN All-inclusive TARIF KENNEN

Mit Zahlung online: Ihr Auto in weniger als 1 Minute.

+ INFORMATION

REGISTRIEREN SIE SICH BEI NIZA CARS

Wenn Sie sich registrieren, erhalten Sie interessante Preisnachlässe und bessere Bedingungen.

+ INFORMATION

AUTOVERKAUF

Experten im Verkauf aller Arten von Fahrzeugen

+ INFORMATION