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Häufig gestellte Fragen

  • Ich muss eine der Angaben meiner bestätigten Reservierung ändern, z. B. Flugnummer, Extras usw. Wie kann ich dies tun?

    Die einfachste Methode, diese Änderungen durchzuführen, besteht darin, eine Mail an die Adresse comercial@nizacars.es; reservas@nizacars.es zu schicken. Wir nehmen dann die gewünschten Änderungen vor.

    Sie können die Änderungen auch telefonisch unter (+34) 951.013.517/20 veranlassen, d.h. bei der Vertriebsabteilung, die von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:30 Uhr geöffnet ist.

  • Muss ich das Büro aufsuchen, um den Vertrag zu verlängern? Ist dies telefonisch möglich?

    Sofern Sie einen gültigen Vertrag verlängern möchten, ist es obligatorisch, unser Büro im Flughafen Málaga aufzusuchen oder Büro im Flughafen Barcelona aufzusuchen. Verlängerungen können weder telefonisch noch über unsere Webseite erfolgen. Denken Sie daran, dass Sie bei nicht rechtzeitiger Rückgabe des Fahrzeugs jede Art von Versicherungsschutz verlieren (falls Sie diesen vertraglich vereinbart haben) und daher für die Gesamtheit aller Schäden oder Mängel an dem Fahrzeug haften.

     

  • Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

    Es gibt 3 Möglichkeiten zur Stornierung einer Reservierung:

    Über unsere Webseite.Sie müssen nur auf Anmelden/Registrieren gehen und mit Ihrer Kundennummer die Stornierung vornehmen.

    Durch eine E-Mail an die Adressen: comercial@nizacars.es / reservas@nizacars.es

    Durch Anruf unter den Nummern (+34) 951.013.520

  • Welches sind die Storno-Modalitäten? Fallen Stornogebühren an?

    Nice Cars erhebt keine Stornierungsgebühr für Buchungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung zu zahlen sind, sofern Sie Ihre Buchung über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail (reservas@nizacars.com) stornieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholung mitteilen.

    Bei Online-Zahlung der Reservierung werden für die Stornierung der Buchung folgende Gebühren erhoben:

    Bei Stornierung der Reservierung bis zu 48 Stunden vor Abholung betragen die Stornierungskosten 20 €

    Bei Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor der planmäbigen Abholung des Fahrzeugs, betragen die Stornierungskosten einen Miettag, mit einen mindest Betrag von 20 €

    Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden vor Abholung betragen die Kosten 50% des Mietpreises.

     

  • Wie bekomme ich garantiert ein bestimmtes Fahrzeugmodell?

    Niza Cars garantiert kein konkretes Fahrzeugmodell, mit Ausnahme derer, für die dies auf unserer Webseite speziell angegeben ist, wie z.B die Modelle der Premium-Flotte. Es wird jedoch garantiert, dass Ihnen ein Fahrzeug der gleichen Kategorie übergeben wird, die Sie reserviert haben, und falls dies nicht verfügbar ist, erhalten Sie ohne Zusatzkosten ein Fahrzeug höherer Kategorie.

  • Wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder gerade dessen Verlängerung beantragt habe, kann ich dann ein Fahrzeug mieten?

    Ja, wenn Sie uns den Beleg über die Verlängerung Ihres Führerscheins vorlegen.

  • Wo hole ich mein reserviertes Fahrzeug ab?

    Malaga Flughafen

    Das Büro von Niza Cars liegt in der Avenida Comandante García Morato, 40. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie uns finden, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Büro“. Dort wird über Google Maps die zu befolgende Route angezeigt, um zu unseren Einrichtungen zu gelangen.

    Barcelona Flughafen

    Das Büro von Niza Cars liegt in der Alta Ribagorça nº 20 de El Prat del Llobregat. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie uns finden, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Büro“. Dort wird über Google Maps die zu befolgende Route angezeigt, um zu unseren Einrichtungen zu gelangen.

  • Ich möchte mein Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten abgeben. Ist dies möglich? Fällt ein Zuschlag an?

    Ja, es ist möglich, und zwar ohne Zuschlag. Sie müssen dies nur zum Zeitpunkt der Übergabe des Fahrzeugs unserem Rezeptionspersonal mitteilen, und wir erläutern Ihnen das Verfahren.

  • Ich komme nicht im Flugzeug. Wie kann ich reservieren?

    Bei der Reservierung sehen Sie, dass Sie zwei Optionen haben: Flugnummer und Zu Fuß.

    Wählen Sie „zu Fuß“ aus und geben Sie bitte Ihre Ankunftszeit an, damit Ihr Fahrzeug bereit steht.

  • Kann ich über das Fahrzeug verfügen, falls der Flug Verspätung hat und außerhalb der Geschäftszeiten ankommt?

    Niza Cars erwartet Sie, falls Ihr Flug sich verspätet. Sie müssen wissen, dass ab 22:00 Uhr ein Zuschlag für „außerhalb der Geschäftszeiten“ von 40 € erhoben wird.

  • Wie kann ich meinen Kundencode und mein Passwort erfahren?

    Wenn Sie auf unsere Webseite gehen, um sich zu informieren oder eine Reservierung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, sich als Kunde (im Abschnitt Anmelden/Registrieren) zu registrieren. So haben Sie Zugang zu den besonderen Angeboten und Bedingungen.

  • Ich möchte meine persönlichen Daten ändern. Wie mache ich das?

    Durch den Zugang mit Ihrer Registrierungsnummer steht Ihnen Folgendes zur Verfügung:

     

    • Alle bisherigen Vermietungen bei uns.
    • Derzeit aktive Reservierung(en)
    • Ihre persönlichen Daten. Diese Daten können geändert werden.

     

  • Kann ich mehrere Fahrzeuge mit der gleichen Reservierung reservieren?

    Zur Zeit müssen Sie, um mehrere Fahrzeuge zu reservieren, die Reservierung für jedes Fahrzeug einzeln vornehmen.

  • Ich habe ein Fahrzeug auf der Webseite reserviert, doch ich habe noch keine Bestätigung erhalten. Was tue ich?

    Normalerweise müsste Ihnen die Bestätigung automatisch per E-Mail zugeschickt werden. Der Erhalt dauert manchmal einige Minuten. Wenn Sie sehen, dass Sie keine Bestätigung erhalten, kann dies darauf zurückzuführen sein, dass die E-Mail als Spam eingestuft wurde, weshalb wir Sie bitten, in Ihrem Spam-Ordner nachzuschauen.
    Falls Sie keine Mail bekommen, haben Sie folgende Alternativen:

    1. Durch Anruf unter (+34) 951.013.517/20.
    2. Durch eine E-Mail an: comercial@nizacars.es oder reservas@nizacars.es
    3. Über unsere Webseite im Abschnitt „Anmelden/Registrieren“, wo sie , nachdem Sie sich registriert haben, die Reservierung einsehen können.
  • Kann ich meine Reservierung telefonisch zu dem auf der Webseite angegebenen Preis vornehmen?

    Wir empfehlen Ihnen, wegen der Schnelligkeit und der Kosten über die Webseite zu reservieren, doch Sie können dies auch telefonisch unter den Nummern (+34) 951.013.517/20 tun.

  • Was ist im Preis der Vermietung inbegriffen?

    Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im entsprechenden Abschnitt aqui.

  • Welche Versicherung ist im Preis der Vermietung inbegriffen?

    Verweis auf die Webseite im Abschnitt Versicherungsschutz.

  • Was ist die ESTRELLA-Versicherung?

    Verweis auf die Webseite im Abschnitt Versicherungsschutz.

  • Muss ich eine Kaution hinterlassen?

    Verweis auf die Webseite im Abschnitt Versicherungsschutz.

  • Kann ich mit dem Fahrzeug Spanien verlassen? Fällt ein Zuschlag an?

    Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im entsprechenden Abschnitt.
    (siehe Ausnahmen und Nebenkosten)

  • Bekomme ich einen günstigeren Preis, wenn ich im Voraus reserviere?

    Unsere Preise werden täglich entsprechend der jeweiligen Verfügbarkeit unserer Flotte neu berechnet.

  • Zahlungsformen

    Die Zahlung erfolgt entweder über unsere Webseite (sichere Webseite) oder bei Abholung des Fahrzeugs.
    Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte; Debitkarte und in bar.

    Zahlungsmethoden im Büro in Barcelona

    Bargeld und Maestro-Karten werden nicht akzeptiert.
    Visa Electron wird unter der Bedingung akzeptiert, dass die Star-Versicherung gemietet wird. Die Kaution in Höhe von 300 € wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet.

     

  • Kann ich in bar bezahlen?

    Málaga

    Eine Barzahlung ist nicht zulässig.
    In diesem Falle ist eine Hinterlegung von 900€ erforderlich (unabhängig von dem Betrag, der als Kaution anfällt).
    Diese Hinterlegung fällt im Falle des Abschlusses der Versicherung Star Insurance nicht weg und muss mit Kreditkarte erfolgen (NICHT MIT DEBITKARTE).

    Barcelona

    Bargeld und Maestro-Karten werden nicht akzeptiert.
    Visa Electron wird unter der Bedingung akzeptiert, dass die Star-Versicherung gemietet wird. Die Kaution in Höhe von 300 € wird bei ordnungsgemäßer Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet.

  • Kann ich mit Debitkarte bezahlen?

    Die Zahlung mit Debitkarte wird akzeptiert.
    In diesem Falle ist eine Hinterlegung von 300€ mit Kreditkarte erforderlich (NICHT MIT DEBITKARTE, unabhängig von dem Betrag, der als Kaution anfällt).
    Diese Hinterlegung kann durch Abschluss der Versicherung Star Insurance wegfallen.

     

  • Ich möchte ein Fahrzeug mieten, habe aber keine Kreditkarte. Kann eine andere Person mich zur Nutzung ihrer Kreditkarte ermächtigen?

    Es tut uns leid, aber dies ist nicht möglich.

     

  • Ich möchte einen Zusatzfahrer hinzufügen. Was muss ich machen?

    Bei der Abholung kann ein beliebiger Zusatzfahrer hinzugefügt werden, und zwar unter Vorlage von dessen Führerschein und Reisepass.

  • Wie hoch ist der Zuschlag für einen Zusatzfahrer?

    Der tägliche Zuschlag für einen Zusatzfahrer beträgt 5 €. Wir berechnen insgesamt einen Mindestbetrag von 15 € und einen Höchstbetrag von 60 €. Denken Sie daran, dass Sie bei Abschluss unserer Estrella-Versicherung zu einem kostenlosen Zusatzfahrer berechtigt sind.

  • Welches sind die Anforderungen an den Fahrer bezüglich Alter und Führerschein?

    Alle Fahrer müssen seit mindestens einem Jahr im Besitz eines in der Europäischen Union gültigen Führerscheins sein.
    Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre, und er muss seit mindestens einem Jahr im Besitz des Führerscheins sein.
    Kunden, die älter sind als 75 Jahre, sind verpflichtet, unsere komplette Versicherung (ESTRELLA) abzuschließen.
    Junger Fahrer:
    Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren müssen einen Zuschlag von 6 € pro Tag zahlen. Wir berechnen insgesamt einen Mindestbetrag  von 18 € und einen Höchstbetrag von 72 €.

  • Welche Art von Kindersitzen haben Sie?

    Babysitze: 0 - 13 Monate.
    Kindersitze: 13 Monate - 3 Jahre.
    Erhöhter Kindersitz: 3 - 7 Jahre.
    Sie sind auf Wunsch für 5€ pro Tag verfügbar. Wir berechnen insgesamt einen Mindestbetrag von 15 € und einen Höchstbetrag von 60 € für jeden Sitz.
    Was die erhöhten Kindersitze (3-7 Jahre) betrifft: Denken Sie daran, dass deren Vermietung kostenlos ist, falls Sie die Estrella-Versicherung abschließen.

     

  • Verfügen Sie über GPS-Geräte?

    Nein.

  • Verfügen Sie über Dachgepäckträger?

    Wir verfügen nicht über Dachgepäckträger. Wir empfehlen Ihnen, auf unserer Webseite das Fassungsvermögen Ihres Kofferraums in Erfahrung zu bringen, um sicherzustellen, dass genügend Platz vorhanden ist.

  • Welche Tankregelung gibt es? Kann ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgeben?

  • Wie werde ich Stammkunde?

    Es ist ganz einfach: Sie müssen nur auf unserer Webseite auf „Anmelden/Registrieren“ gehen und sich registrieren. Auf diese Weise werden Ihnen unsere günstigsten Preise zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung angezeigt.

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