Preguntas Frecuentes - NIZACARS

En NIZACARS sabemos que muchos clientes valoran conducir un modelo concreto. Por ello, en algunos grupos de nuestra flota indicamos específicamente ‘Modelo Garantizado’ en la web.

Si ha reservado en Málaga, le atenderemos en Av. comandante García Morato 40, En Barcelona, nuestra oficina está ubicada en la calle Alta Ribagorça 20, El Prat. Para su comodidad, puede visitar nuestra web nizacars.com, en la sección 'Oficinas' encontrará mapas e indicaciones para llegar fácilmente.

Nuestro horario habitual es de 07:00 a 23:00 de lunes a domingo y en temporada alta (de junio a agosto ampliamos el horario), consulta los horarios de oficina en la web.

Si necesita devolver su vehículo entre las 05:00 y las 07:00, deberá notificárnoslo previamente, y previa autorización de la oficina, se le aplicará un cargo adicional de 40 €. Esto nos permite organizar al personal y garantizar que su devolución sea fluida y rápida, incluso fuera del horario habitual. Queremos ofrecerle flexibilidad para adaptarnos a sus planes de viaje.

Sabemos que los vuelos pueden sufrir retrasos. Por eso, si su vuelo llega tarde, le rogamos que nos avise. Nuestro equipo hará lo posible por esperarlo y entregarle su vehículo, aunque tenga en cuenta que las entregas fuera de horario de oficina tienen un recargo de 40€.

Puede registrarse fácilmente como cliente habitual en nuestra web (esquina superior derecha). Le animamos a hacerlo para disfrutar de una experiencia más ágil y ventajosa en cada alquiler, porque en NIZACARS valoramos su fidelidad.

Sí, bajo previo aviso, puede viajar a Gibraltar, Portugal, Andorra o Francia. Fuera de estos países, nuestros vehículos no pueden circular. Consulte nuestras tarifas de cruce de fronteras en la sección de condiciones generales, y planifique su viaje sin preocupaciones. Estaremos encantados de asesorarle y resolver todas sus dudas.

Claro que sí. En nuestras oficinas podrá añadir un conductor adicional presentando su carné de conducir y pasaporte al recoger el coche. Si elige nuestro producto PREMIUM, este servicio será gratuito. Queremos que pueda compartir el volante y disfrutar de su viaje con total tranquilidad, porque pensamos en su comodidad y seguridad.

El conductor principal debe tener al menos 18 años y un año mínimo de antigüedad de carné. Para ciertos grupos especiales, pueden aplicarse requisitos más estrictos. Si tiene dudas, consulte nuestra web o contacte con nuestro equipo: estaremos encantados de orientarle y asegurarnos de que cumple con los requisitos necesarios para conducir con seguridad y confianza.

Ofrecemos sillas homologadas para bebés (0-13 meses), niños pequeños (13 meses-3 años) y elevadores (3-7 años). Puede reservarlas con antelación en nuestra web o solicitarlas en oficina. Queremos garantizar la seguridad y comodidad de los más pequeños durante su viaje, porque para nosotros cada pasajero es importante.

La mayoría de nuestros vehículos están equipados con Apple CarPlay y Android Auto, permitiéndole conectar su móvil fácilmente para una experiencia digital integrada. Queremos que siempre llegue a su destino de forma cómoda y segura.

Nuestra política es sencilla: lleno-lleno. Usted recibe el coche con el depósito lleno y lo devuelve igual. Queremos que todo sea transparente, sin sorpresas ni cargos ocultos.

Puede modificar su reserva escribiéndonos a reservas@nizacars.com o llamándonos al 952 002200 (lunes a domingo, 09:00-17:00). Estaremos encantados de atenderle y ayudarle a ajustar su reserva según sus necesidades. Nuestro objetivo es que tenga la máxima flexibilidad para adaptar su alquiler a cualquier cambio en sus planes.

Las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a reservas@nizacars.com. Las condiciones varían según la tarifa elegida: nuestra tarifa PREMIUM permite cancelaciones gratuitas, en forma de bono utilizable para una futura reserva, hasta 24 horas antes. La tarifa flexible no es reembolsable en ningún caso.

Para extender su contrato de alquiler, le rogamos contactarnos al 952 002200. Nuestro equipo revisará su caso y estará encantado de proponerle la mejor opción para que continúe disfrutando del coche el tiempo que necesite.

Si necesita su factura, simplemente escríbanos a facturacion@nizacars.com indicando su número de reserva. Nos comprometemos a enviársela con la mayor rapidez posible, porque sabemos lo importante que es para usted tener su documentación al día.

Para alquilar con nosotros, debe presentar su carné de conducir vigente, un documento de identidad o pasaporte válido. Consulte nuestras condiciones generales para detalles específicos según su país de origen. Queremos que el proceso sea fácil y claro para usted.

Puede usar la tarjeta de débito contratando nuestra Cobertura NIZA PRIME COVER.

El precio de nuestra tarifa flexible incluye la cobertura obligatoria de responsabilidad civil, aceptando el conductor una franquicia por daños de 1000€ a 4000€ según la categoría del vehículo.

Para que viaje con total seguridad y según sus necesidades, puede añadir durante la reserva o contactando con nuestro equipo, nuestra cobertura ampliada NIZA PRIME COVER Nacional que elimina la franquicia por daños en territorio nacional.

Si tiene previsto viajar al extranjero, también disponemos de la NIZA PRIME COVER Internacional, pensada para que pueda circular con total seguridad por los países autorizados.

Si, podrá pagar en efectivo. Sin embargo, por razones de seguridad se deberá preautorizar una fianza según el vehículo alquilado. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito física por parte del Conductor principal o conductores adicionales que figuren en el Contrato. En el caso de que no se produzca ninguna incidencia con el vehículo durante el período de alquiler, se procederá al desbloqueo de la preautorización de la franquicia y fianza realizadas en la tarjeta que haya facilitado el cliente.

El importe de la fianza se bloquea en su tarjeta al inicio del alquiler y se libera al cerrar el contrato, siempre que no haya incidencias. Consulte nuestras condiciones generales para conocer los importes específicos según la tarifa elegida.

Normalmente entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. Si tiene cualquier duda, estaremos encantados de ayudarle a verificarlo y explicarle el proceso.

Puede añadirlo durante el proceso de reserva online o solicitándolo por email o teléfono antes de recoger su coche. Queremos que su viaje sea lo más cómodo y completo posible, adaptado a sus necesidades.