Reservering twijfels
Hoe kan ik het automodel garanderen?
Niza Cars geeft geen garantie voor een specifiek automodel, behalve die welke op onze website worden gespecificeerd als "Gegarandeerd Model". Wat gegarandeerd is, is dat u een voertuig krijgt dat gelijk is aan het voertuig in de gereserveerde categorie en dat, als er geen beschikbaarheid is, een voertuig van een vergelijkbare of hogere categorie wordt geleverd zonder extra kosten.
Waar is het kantoor om mijn gereserveerde auto op te halen?
Kantoor op de luchthaven van Malaga
Het kantoor van Niza Cars bevindt zich aan de Avenida Comandante García Morato Nº 40. Als u wilt weten hoe u er kunt komen, aarzel dan niet om naar het gedeelte "Kantoor" te gaan waar u via Goolge Maps de te volgen route wordt getoond bereik onze faciliteiten.
Kantoor op de luchthaven van Barcelona
Het kantoor van Niza Cars is gevestigd in Alta Ribagorça nº 20 in El Prat de Llobregat. Als u wilt weten hoe u er kunt komen, aarzel dan niet om naar het gedeelte "Kantoor" te gaan waar u via Google Maps de te volgen route wordt getoond om bij onze faciliteiten te komen.
Andere kantoren
Raadpleeg voor andere kantoren onze klantenservice per e-mail customer@nizacars.com of per telefoon op (+34) 951.013.520
Ik wil mijn auto achterlaten als het kantoor gesloten is. Het is mogelijk? Is er een toeslag?
Ja, het is mogelijk en er zijn geen extra kosten in ons kantoor in Malaga. Pas bij aflevering van het voertuig verwittigen onze receptiemedewerkers en wij zullen de procedure aangeven. Voor het kantoor in Barcelona kan de retour worden gedaan tijdens kantooruren, van 07.00 uur tot 23.00 uur, met de mogelijkheid van het retourneren van 06.00 uur tot 07.00 uur en van 22.00 uur tot 12.00 uur tegen een meerprijs van € 40. uit van uren. Voor de rest van de kantoren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op customer@nizacars.com of telefonisch op (+34) 951.013.520.
Ik kom niet met het vliegtuig, hoe kan ik reserveren?
Selecteer de optie "Wandelen" bij het invoeren van het vluchtnummer
Heb ik de auto voor het geval de vlucht vertraging heeft en arriveert nadat het kantoor sluit?
Niza Cars wacht op je voor het geval je vlucht vertraging oploopt tot 01:00 uur. Bij aankomst buiten kantooruren geldt een toeslag van € 40,- buiten kantooruren.
Hoe kom ik aan mijn klantcode en wachtwoord?
U kunt zich als vaste klant registreren om van extra voordelen te genieten door te klikken op "Registreren" in de rechterbovenhoek van de website.
Kan ik meerdere auto's in dezelfde reservering reserveren?
Om op dit moment meerdere auto's te reserveren, moet u de reservering zo vaak maken als u auto's nodig heeft.
Ik heb een auto geboekt via internet maar ik heb geen bevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Gewoonlijk zou de bevestigingsvoucher automatisch in uw e-mail moeten komen. Soms kan het enkele minuten duren voordat u deze ontvangt. Als u deze niet ontvangt, kan het zijn dat uw e-mail als "spam" is aangemerkt, dus controleer uw inbox op afgewezen e-mails. Als u geen post ontvangt, kunt u contact met ons opnemen via (+34) 951.013.517 of per e-mail op customer@nizacars.com. Als u als vaste klant bent geregistreerd, kunt u uw reservering zien in uw klantengedeelte.
Kan ik telefonisch reserveren en de webprijs krijgen?
We raden u aan om online te boeken vanwege de snelheid en kosten, hoewel u dit ook telefonisch kunt doen op (+34) 951.013.517.
Wat is inclusief de huurprijs?
De huurprijs is inclusief de verplichte verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en het concept van autoverhuur. Daarnaast kunnen er andere dekkingen en/of extra's worden afgesloten, voor meer informatie kunt u de rubrieken Verzekeringen en Bijkomende Kosten van de algemene voorwaarden raadplegen.
Moet ik een borg achterlaten?
Zie hier het gedeelte van de algemene voorwaarden over de aanbetaling.
Kan ik Spanje verlaten met het voertuig? Is er een toeslag?
U heeft met het voertuig toegang tot Portugal, Andorra en Frankrijk, mits vooraf aangekondigd. Buiten de genoemde landen mag er geen Niza Cars voertuig rijden. Om de prijs van de grensoverschrijdingsheffing te raadplegen, zie het onderdeel Bijkomende kosten van de algemene voorwaarden.
Heb ik een betere prijs als ik van tevoren boek?
Zonder enige twijfel, want onze prijzen worden dagelijks berekend en in functie van de beschikbaarheid van onze vloot op elk moment.
Ik wil een extra bestuurder toevoegen, hoe doe ik dat?
Elke extra bestuurder kan bij het ophalen worden toegevoegd door zijn rijbewijs en paspoort te verstrekken.
Wat zijn de kosten voor een extra bestuurder?
Het dagbedrag voor een extra bestuurder is € 7 met een minimum van € 21 en een maximum van € 91. Onthoud dat als u onze Star-verzekering huurt, u een gratis extra bestuurder krijgt.
Wat zijn de leeftijd van de bestuurder en de vereisten voor het rijbewijs?
De minimum leeftijd van de bestuurder is 21 jaar, met een rijbewijs ouder dan 1 jaar. De maximale leeftijd wordt 79 jaar.
Bestuurders onder de 25 jaar of met een rijbewijs tussen 1 en 3 jaar betalen € 7 extra per dag met een minimum van € 21 en een maximum van € 91 per huurperiode.
Voor verhuur van speciale categorieën, zoals de groepen G2, G5 en G6, is de minimumleeftijd van de bestuurder 25 jaar en de vereiste minimumervaring als bestuurder 5 jaar.
Wat voor kinderzitjes heb je?
Babyzitjes: 0 - 13 maanden.
Stoelen voor kinderen: 13 maanden - 3 jaar.
Lift: 3 - 7 jaar.
Ze zijn op aanvraag verkrijgbaar voor € 7 per dag, met een minimum van € 21 en een maximum van € 91 per stoel.
Heeft u GPS-apparaten?
Ja, we hebben GPS-apparaten met een toeslag van € 6 per dag, met een minimum van € 18 per reservering en een maximum van € 90.
Heeft u dakdragers?
Wij hebben geen dakdragers. We raden je aan om de capaciteit van je koffer op onze website te controleren om niet meer ruimte nodig te hebben
Wat is het benzinebeleid? Kan ik de tank vol laten bij het inleveren van het voertuig?
U leest ze in het desbetreffende gedeelte van de algemene voorwaarden.
Hoe kan ik een vaste klant zijn?
Het is heel eenvoudig, u hoeft alleen maar naar onze website te gaan om "Inloggen / registreren" en u te registreren, op deze manier krijgt u toegang tot onze meest concurrerende tarieven op het moment van het maken van uw reservering.
Wijzig reservering
Ik moet wat informatie over mijn bevestigde reservering, vluchtnummer, extra's etc. wijzigen. Hoe kan ik dat doen?
De eenvoudigste manier om deze wijzigingen aan te brengen, is door een e-mail te sturen naar het adres customer@nizacars.com en we zullen doorgaan met het doorvoeren van de gevraagde wijzigingen. U kunt ook telefonisch wijzigingen aanbrengen op (+34) 951.013.517 / 20 die overeenkomen met de commerciële afdeling, met openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 19:30 uur.
Moet ik naar kantoor om het contract te verlengen? Kan het via de telefoon?
Wanneer u een lopend contract wilt verlengen, is het verplicht om naar het kantoor te gaan om de verlenging uit te voeren. Verlengingen kunnen nooit telefonisch of via onze website worden gedaan. Onthoud dat als u het voertuig niet binnen de verwachte periode terugbrengt, u alle soorten verzekeringsgaranties verliest en dat u daarom verantwoordelijk bent voor het totaal van alle schade of schade die door het voertuig wordt geleden.
Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen. Hoe doe ik het?
Door in te loggen met uw kenteken heeft u de beschikking over:
Huurhistorie bij ons.
Actieve reservering / s
Uw persoonlijke gegevens, die kunnen worden gewijzigd.
U kunt uw gegevens ook per e-mail wijzigen op het adres customer@nizacars.com
Annulering
Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
U heeft 3 manieren om uw reservering te annuleren:
Via onze website. U hoeft alleen maar Login / Register in te voeren en met uw klantnummer verder te gaan om het te annuleren. Als u de betaling online heeft gedaan, stuur dan een e-mail naar customer@nizacars.com om over te gaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag met de bijbehorende boete.
Per e-mail naar het adres customer@nizacars.com of per telefoon op het nummer (+34) 951.013.520
Wat is het annuleringsbeleid? Is er een toeslag?
Bij Niza Cars zijn er geen kosten verbonden aan het annuleren van de reservering zolang deze op de plaats van bestemming is betaald en u uw reservering annuleert op onze website, telefonisch of per e-mail customer@nizacars.com. Bij vooruitbetaalde of betaalde online reserveringen, annuleringen gelijk aan of groter dan 48 uur voor de geplande terugtrekking van het voertuig, worden de eerste 3 huurdagen in rekening gebracht. Voor annuleringen tussen 24 en 48 uur voor de geplande terugtrekking van het voertuig, bedraagt de boete 50% van het bedrag van de reservering, met een minimum van het equivalent van 3 huurdagen. Annuleringen binnen 24 uur na de geplande terugtrekking van het voertuig worden niet gerestitueerd.
Documentatie
Kan ik een voertuig huren als ik mijn rijbewijs ben kwijtgeraakt of als ik de verlenging aan het verwerken ben?
Ja, zolang u een bewijs heeft van verlenging van uw kaart voor kaarten die in Spanje zijn uitgegeven.
Verzekering
Welke verzekeringen zijn inbegrepen in de huurprijs?
Ga naar de website in het gedeelte Verzekeringsdekking.
Wat is een ESTRELLA-verzekering?
Het is onze “all inclusive” verzekering. Raadpleeg hier de sectie Verzekeringen.
Betalingsmethoden
Betalingsmethoden
Raadpleeg het gedeelte over betalingsmethoden van onze algemene voorwaarden.
Kan ik contant betalen?
Raadpleeg het gedeelte over betalingsmethoden van onze algemene voorwaarden.
Kan ik met een pinpas betalen?
Ja, betaling met pinpas wordt geaccepteerd zolang Estrella Insurance is afgesloten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het gedeelte over betalingswijzen van onze algemene voorwaarden.
Ik wil een auto huren, maar ik heb geen creditcard. Kan iemand anders mij machtigen om hun creditcard te gebruiken?
Zolang de persoon aanwezig is en de Star Insurance is afgesloten, kan deze als extra bestuurder aan de reservering worden toegevoegd en de betaling doen.