Veelgestelde Vragen – NIZACARS

Bij NIZACARS weten we dat veel klanten graag een specifiek model willen rijden. Daarom geven we bij sommige groepen in onze vloot specifiek “Gegarandeerd Model” aan op onze website.

Als u in Málaga heeft gereserveerd, verwelkomen we u aan de Av. comandante García Morato 40. In Barcelona bevindt ons kantoor zich aan de Calle Alta Ribagorça 20, El Prat. Op onze website nizacars.com vindt u onder het gedeelte ‘Kantoren’ kaarten en routebeschrijvingen.

Onze standaard openingstijden zijn van 07:00 tot 23:00 uur, van maandag tot en met zondag. In het hoogseizoen (juni t/m augustus) worden deze tijden verlengd – raadpleeg onze website voor de actuele tijden.

Als u uw voertuig tussen 05:00 en 07:00 wilt retourneren, dient u dit vooraf aan ons door te geven. Met goedkeuring van het kantoor wordt een toeslag van €40 toegepast. Zo kunnen wij het personeel inplannen en zorgen voor een soepele en snelle afhandeling.

Wij begrijpen dat vluchten vertraagd kunnen zijn. Geef dit alstublieft aan ons door. Ons team zal proberen op u te wachten. Houd er wel rekening mee dat leveringen buiten openingstijden een toeslag van €40 hebben.

U kunt zich eenvoudig registreren als vaste klant op onze website (rechtsboven). Zo geniet u van een snellere en soepelere ervaring. Bij NIZACARS waarderen we uw loyaliteit.

Ja, mits vooraf gemeld, kunt u naar Gibraltar, Portugal, Andorra of Frankrijk reizen. Buiten deze landen mag met onze voertuigen niet worden gereden. Raadpleeg de tarieven voor grensoverschrijding in onze algemene voorwaarden.

Natuurlijk. U kunt bij het ophalen van het voertuig een extra bestuurder toevoegen door diens rijbewijs en paspoort te tonen. Als u voor ons PREMIUM-product kiest, is deze service gratis.

De hoofdbestuurder moet minimaal 18 jaar oud zijn en ten minste één jaar in het bezit van een geldig rijbewijs. Voor bepaalde voertuiggroepen kunnen strengere eisen gelden. Raadpleeg onze website of neem contact met ons op.

We bieden goedgekeurde stoeltjes voor baby’s (0–13 maanden), peuters (13 maanden–3 jaar) en zitverhogers (3–7 jaar). U kunt deze vooraf online reserveren of bij het kantoor aanvragen.

De meeste van onze voertuigen zijn uitgerust met Apple CarPlay en Android Auto voor een geïntegreerde digitale ervaring.

Ons beleid is eenvoudig: vol-vol. U ontvangt het voertuig met een volle tank en levert het ook weer vol in. Transparantie zonder verrassingen of verborgen kosten.

Stuur ons een e-mail naar reservas@nizacars.com of bel ons op 952 002200 (ma–zo, 09:00–17:00). Wij helpen u graag.

Annuleringen moeten per e-mail naar reservas@nizacars.com worden gestuurd. De voorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen tarief: het PREMIUM-tarief staat gratis annuleren toe (in de vorm van een voucher) tot 24 uur van tevoren. Het flexibele tarief is niet-restitueerbaar.

Neem contact met ons op via 952 002200. Ons team bekijkt uw situatie en stelt de beste optie voor.

Stuur ons een e-mail naar facturacion@nizacars.com met uw reserveringsnummer. Wij sturen u de factuur zo snel mogelijk.

Een geldig rijbewijs en een identiteitsbewijs of paspoort. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor details per land.

U kunt een debetkaart gebruiken als u onze NIZA PRIME COVER afsluit.

Ons flexibele tarief omvat de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering. De eigen risico's variëren van €1000 tot €4000, afhankelijk van de voertuigcategorie.

U kunt onze uitgebreide NIZA PRIME COVER Nationaal toevoegen, die het eigen risico in Spanje elimineert. Voor reizen naar het buitenland is er ook de NIZA PRIME COVER Internationaal.

Ja, dat kan. Om veiligheidsredenen moet echter een borg worden gepreautoriseerd met een fysieke creditcard van de hoofd- of extra bestuurder die in het contract staat.

Het bedrag wordt aan het begin van de huurperiode geblokkeerd en vrijgegeven bij het afsluiten van het contract, mits er geen incidenten zijn.

Meestal tussen 7 en 10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

U kunt dit toevoegen tijdens het online reserveringsproces of per e-mail of telefoon vóór het ophalen van de auto.