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Domande frequenti - FAQS

Dubbi sulla prenotazione

Come posso garantire il modello dell'auto?

Niza Cars non garantisce un modello di auto specifico, ad eccezione di quelli che sono specificati sul nostro sito Web come "Modello garantito". Ciò che è garantito è che ti verrà consegnato un veicolo uguale a quello della categoria prenotata e, in mancanza di disponibilità, verrà consegnato uno di categoria simile o superiore senza costi aggiuntivi.

Dove si trova l'ufficio per ritirare la mia auto prenotata?

Ufficio dell'aeroporto di Malaga
L'ufficio di Niza Cars si trova in Avenida Comandante García Morato Nº 40. Se vuoi sapere come arrivarci, non esitare ad andare alla sezione "Ufficio" dove, tramite Goolge Maps, ti verrà mostrato il percorso da seguire per raggiungi le nostre strutture.
Ufficio dell'aeroporto di Barcellona
L'ufficio di Niza Cars si trova in Alta Ribagorça nº 20 a El Prat de Llobregat. Se vuoi sapere come arrivarci, non esitare ad andare nella sezione "Ufficio" dove, tramite Goolge Maps, ti verrà mostrato il percorso da seguire per raggiungere le nostre strutture.
Altri uffici
Per altri uffici si prega di consultare il nostro servizio clienti via e-mail customer@nizacars.com o per telefono al (+34) 951.013.520

Voglio lasciare la macchina quando l'ufficio è chiuso. È possibile? C'è un addebito?

Sì, è possibile e non ha alcun costo aggiuntivo nel nostro ufficio di Malaga. Solo al momento della consegna del veicolo informare il nostro personale della reception e indicheremo la procedura. Per l'ufficio di Barcellona il reso può essere effettuato in orario d'ufficio, dalle 7:00 alle 23:00, con possibilità di effettuare il rientro dalle 6:00 alle 7:00 e dalle 22:00 alle 12:00 con un supplemento di € 40. di ore. Per il resto degli uffici, contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com o telefonicamente al (+34) 951.013.520.

Non arrivo in aereo, come posso prenotare?

Seleziona l'opzione "A piedi" quando inserisci il numero del volo

Avrò l'auto nel caso in cui il volo sia in ritardo e arrivi dopo la chiusura dell'ufficio?

Niza Cars ti aspetterà nel caso in cui il tuo volo sia in ritardo fino all'1:00. In caso di arrivo al di fuori dell'orario di ufficio, verrà applicato un supplemento fuori orario di € 40.

Come posso ottenere il mio codice cliente e la password?

Puoi registrarti come cliente abituale per usufruire di ulteriori vantaggi facendo clic su "Registrati" nell'angolo in alto a destra del sito web.

Posso prenotare più auto nella stessa prenotazione?

In questo momento, per effettuare la prenotazione di più auto, è necessario effettuare la prenotazione tante volte quante sono le auto necessarie.

Ho prenotato un'auto sul web ma non ho ricevuto conferma, cosa devo fare?

Di solito il voucher di conferma dovrebbe arrivare automaticamente alla tua email. A volte potrebbero essere necessari alcuni minuti per riceverlo. Se non lo ricevi, potrebbe essere perché la tua email è stata dichiarata "spam", quindi controlla la tua casella di posta per le email rifiutate. Se non ricevi la posta, puoi contattarci al (+34) 951.013.517 o via e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com. Se sei registrato come cliente abituale, puoi vedere la tua prenotazione nella tua area clienti.

Posso effettuare la mia prenotazione telefonicamente e ottenere il prezzo web?

Ti consigliamo di prenotare online per la sua velocità e costo, anche se puoi farlo anche telefonicamente al (+34) 951.013.517.

Cosa include il prezzo del noleggio?

Il prezzo del noleggio include l'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria e il concetto di noleggio del veicolo. Inoltre, possono essere contratte altre tipologie di coperture e/o extra, per maggiori informazioni è possibile consultare le sezioni Assicurazione e Oneri Aggiuntivi delle condizioni generali.

Devo lasciare un acconto?

Si prega di consultare la sezione delle condizioni generali relativa al deposito qui.

Posso lasciare la Spagna con il veicolo? C'è un addebito?

È possibile accedere a Portogallo, Andorra e Francia con il veicolo, previo avviso. Al di fuori dei suddetti paesi, nessun veicolo Niza Cars può circolare. Per consultare il prezzo della tassa di passaggio di frontiera, consultare la sezione Oneri aggiuntivi delle condizioni generali.

Ho un prezzo migliore se prenoto in anticipo?

Senza dubbio, poiché i nostri prezzi sono calcolati su base giornaliera e in base alla disponibilità della nostra flotta in ogni momento.

Voglio aggiungere un driver aggiuntivo, come faccio?

Qualsiasi conducente aggiuntivo può essere aggiunto al momento del ritiro fornendo la propria patente di guida e passaporto.

Qual è il costo per un guidatore aggiuntivo?

L'importo giornaliero per un guidatore aggiuntivo è di 7€ con un minimo di 21€ e un massimo di 91€. Ricorda che se assumi la nostra Assicurazione Star avrai incluso un Conducente aggiuntivo gratuito.

Quali sono l'età del conducente e i requisiti per la patente di guida?

L'età minima del conducente è 21 anni, con patente di guida più vecchia di 1 anno. L'età massima sarà di 79 anni.
I conducenti di età inferiore a 25 anni o con patente di guida tra 1 e 3 anni, pagheranno 7€ in più al giorno con un minimo di 21€ e un massimo di 91€ a noleggio.
Per i noleggi di categorie speciali come i gruppi G2, G5 e G6, l'età minima del conducente è di 25 anni e l'esperienza minima richiesta come conducente sarà di 5 anni.

Che tipo di seggiolini per bambini hai?

Seggiolini per bambini: 0 - 13 mesi.
Sedie per bambini: 13 mesi - 3 anni.
Ascensore: 3 - 7 anni.
Sono disponibili su richiesta al prezzo di 7€ al giorno, con un minimo di 21€ e un massimo di 91€ per ogni sedia.

Hai dispositivi GPS?

Sì, abbiamo dispositivi GPS con un supplemento di 6€ al giorno, con un minimo di 18€ a prenotazione e un massimo di 90€.

Hai dei portapacchi?

Non abbiamo portapacchi. Ti consigliamo di controllare la capacità del tuo bagagliaio sul nostro sito Web per non aver bisogno di più spazio

Qual è la politica della benzina? Posso lasciare il serbatoio pieno al momento della restituzione del veicolo?

Puoi leggerli nella sezione corrispondente delle condizioni generali.

Come posso essere un cliente abituale?

È molto semplice, devi solo accedere al nostro sito web per "Login / registrati" e registrarti, in questo modo avrai accesso alle nostre tariffe più competitive al momento della prenotazione.

Modifica prenotazione

Ho bisogno di modificare alcune informazioni sulla mia prenotazione confermata, numero di volo, extra ecc. Come posso farlo?

Il modo più semplice per apportare queste modifiche è inviare un'e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com e procederemo con le modifiche richieste. È possibile effettuare modifiche anche telefonicamente al (+34) 951.013.517 / 20 che corrisponde all'Ufficio Commerciale, con i suoi orari dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:30.

Devo andare in ufficio per prolungare il contratto? Si può fare per telefono?

Ogni volta che si vuole procedere alla proroga di un contratto in vigore, sarà obbligatorio recarsi in ufficio per effettuare la proroga. Le estensioni non possono mai essere effettuate per telefono o tramite il nostro sito Web. Ricorda che se non restituisci il veicolo entro il termine previsto, perderai ogni tipo di garanzia assicurativa e quindi sarai responsabile per l'intero ammontare di eventuali danni o danni subiti dal veicolo.

Voglio modificare i miei dati personali. Come lo faccio?

Effettuando il login con il tuo numero di registrazione, avrai a tua disposizione:
Storico noleggi con noi.
Prenotazione/i attiva/e I
tuoi dati personali, che potranno essere modificati.
Puoi anche modificare i tuoi dati via e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com

Cancellazione

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Hai 3 modi per cancellare la tua prenotazione:
Attraverso il nostro sito web. Devi solo entrare in Login/Registrati e con il tuo numero cliente procedere alla cancellazione. Se hai effettuato il pagamento online, invia una mail a customer@nizacars.com per procedere al rimborso dell'importo pagato con la relativa penale.
Per e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com o telefonicamente al numero (+34) 951.013.520

Qual è la politica di cancellazione? C'è un addebito?

Con Niza Cars non avrai alcun costo per l'annullamento della prenotazione, purché venga pagata a destinazione e annulli la prenotazione sul nostro sito Web, per telefono o per e-mail customer@nizacars.com. In caso di prenotazioni prepagate o pagate online, disdette pari o superiori a 48 ore prima del previsto ritiro del veicolo, verranno addebitati i primi 3 giorni di noleggio. Per cancellazioni tra le 24 e le 48 ore prima del previsto ritiro del veicolo, la penale sarà del 50% dell'importo della prenotazione, con un minimo dell'equivalente di 3 giorni di noleggio. Le cancellazioni entro 24 ore dal ritiro previsto del veicolo non saranno rimborsabili.

Documentazione

Se ho perso la patente o sto procedendo al rinnovo, posso noleggiare un veicolo?

Sì, purché tu abbia una prova del rinnovo della tua carta per le carte emesse in Spagna.

Assicurazione

Quale assicurazione è inclusa nel prezzo di noleggio?

Si prega di visitare il sito nell'area Copertura assicurativa.

Cos'è l'assicurazione ESTRELLA?

È la nostra assicurazione “tutto compreso”. Si prega di consultare l'area Assicurazioni qui.

Modalità di pagamento

Modalità di pagamento

Si prega di consultare la sezione metodi di pagamento delle nostre condizioni generali.

Posso pagare in contanti?

Si prega di consultare la sezione metodi di pagamento delle nostre condizioni generali.

Posso pagare con una carta di debito?

Sì, il pagamento con carta di debito è accettato purché sia ​​stipulata l'assicurazione Estrella. Per maggiori informazioni, consulta la sezione modalità di pagamento delle nostre condizioni generali.

Voglio noleggiare un'auto, ma non ho una carta di credito. Qualcun altro può autorizzarmi a utilizzare la sua carta di credito?

Finché la persona è presente e l'Assicurazione Star è contratta, può essere aggiunta come conducente aggiuntivo alla prenotazione ed effettuare il pagamento.