(+34) 952 236179 / 84
Inloggen | Aanmelden

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik gegarandeerd een bepaald model auto krijgen?

    Niza Cars garandeert niet dat u een bepaald model auto krijgt, behalve bij modellen die op onze website gespecificeerd zijn als 'Gegarandeerd Model'. Dit garanderen we wel: de categorie van het voertuig dat u krijgt is gelijk aan de geboekte categorie, en als deze niet beschikbaar is, dan krijgt u een voertuig van een vergelijkbare of hogere categorie, zonder extra kosten.

  • Waar is het kantoor waar ik mijn geboekte auto kan ophalen?

    Kantoor Málaga Airport

    Het adres van het kantoor van Niza Cars is Avenida Comandante García Morato 40. Als u wilt weten hoe u daar kunt komen, kijk dan bij Office, waar Google Maps u de te volgen route naar onze faciliteiten toont.

     

    Kantoor Barcelona Airport

    Het adres van het kantoor van Niza Cars is Alta Ribagorça 20 in El Prat de Llobregat. Als u wilt weten hoe u daar kunt komen, kijk dan bij Office, waar Google Maps u de te volgen route naar onze faciliteiten toont.

     

    Andere kantoren

    Neem voor onze overige kantoren contact op met onze klantenservice via een e-mail aan customer@nizacars.com of telefonisch op (+34) 951 013 520.

  • Ik wil de huurauto terugbrengen als het kantoor gesloten is. Kan dat? Moet ik dan meerkosten betalen?

    Ja, dat is mogelijk bij ons kantoor in Málaga, zonder extra kosten.

    Zeg het tegen het receptiepersoneel bij het ophalen van het voertuig en zij zullen u dan vertellen hoe het werkt.

    Bij het kantoor in Barcelona is inleveren mogelijk tijdens de openingstijden van het kantoor, van 7:00 tot 23:00 uur. Er bestaat de ook de mogelijkheid tot inleveren buiten kantooruren tussen 6:00 en 7:00 uur en tussen 22:00 en 24:00, tegen een buiten-kantooruren-toeslag van € 40.

    Neem voor onze overige kantoren contact op met onze klantenservice via een e-mail aan customer@nizacars.com of telefonisch op (+34) 951 013520.

  • Ik kom niet met het vliegtuig, hoe kan ik dan boeken?

    Kies de optie 'Te voet' als gevraagd wordt het vluchtnummer in te geven.

  • Kan ik beschikken over de auto als de vlucht vertraging heeft en ik aankom als het kantoor al gesloten is?

    Niza Cars wacht op u tot 01.00 uur 's nachts als uw vlucht met vertraging aankomt. Als u buiten de openingstijden van het kantoor aankomt, geldt de buiten-kantoortijden-toeslag van € 40.

  • Hoe krijg ik een klantcode en wachtwoord?

    U kunt zich registreren als vaste klant door te klikken op 'Registreren' in de rechterbovenhoek van de website. U kunt dan profiteren van extra voordelen.

  • Kan ik meerdere auto's met één boeking huren?

    Op dit moment niet. Iedere auto moet u apart boeken.

  • Ik heb online een auto gereserveerd, maar ik heb geen bevestiging gekregen. Wat moet ik doen?

    Normaal krijgt u automatisch een e-mail met uw bevestigingsvoucher. Het kan enkele minuten duren totdat u deze e-mail ontvangt.
    Krijgt u deze e-mail niet, kijk dan in uw spambox of map 'Ongewenst', want onze e-mail is misschien aangemerkt als spam.
    Als u geen e-mail gekregen heeft, kunt u contact met ons opnemen via (+34) 951 013517 of met een e-mail aan customer@nizacars.com.
    Als u geregistreerd staat als vaste klant, kunt u uw reservering ook zien in uw klant-area.

     

  • Kann ich meine Reservierung telefonisch vornehmen und den auf der Webseite angegebenen Preis erhalten?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung über die Webseite vorzunehmen, da dies schneller und kostengünstiger ist, Sie können die Reservierung jedoch auch telefonisch unter der Nummer (+34) 951 013 517 tätigen.

  • Wat is inbegrepen in de huurprijs?

    In de huurprijs is de verplichte wettelijke aansprakelijkheidsverzekering en het huurconcept inbegrepen. Aanvullend kunnen andere soorten dekking en/of extra's worden gecontracteerd. Kijk voor meer informatie bij Verzekeringen en Bijkomende kosten in de algemene voorwaarden.

  • Moet ik een borg betalen?

    De sectie over de borg in de algemene voorwaarden vindt u hier.

  • Mag ik Spanje verlaten met het voertuig? Moet ik dan meerkosten betalen?

    U kunt naar Portugal, Andorra en Frankrijk, op voorwaarde dat u dit van tevoren mededeelt. Met geen enkel voertuig van Niza Cars mag u zich begeven buiten de hierboven genoemde landen.

    De prijs van het grensovergangstarief vindt u bij 'Extra kosten' in de algemene voorwaarden.

  • Krijg ik een voordeliger prijs als ik van tevoren boek?

    Zeker, onze prijzen worden berekend op dagbasis en op basis van vlootbeschikbaarheid op een bepaald moment.

  • Ik wil een extra bestuurder toevoegen. Hoe moet ik dat doen?

    U kunt een extra bestuurder toevoegen bij het ophalen. U moet het rijbewijs en paspoort van deze persoon laten zien.

  • Wat zijn de kosten van het toevoegen van een extra bestuurder?

    Toevoegen van een extra bestuurder kost € 7 per dag, met een minimum van € 21 en een maximum van € 91. Niet te vergeten: als u onze Star-insurance afsluit, dan is toevoegen van een extra bestuurder gratis.

  • Welke eisen worden gesteld aan een bestuurder, qua leeftijd en rijbewijs?

    Bestuurders moeten ten minste 21 jaar zijn en langer dan 1 jaar in het bezit van hun rijbewijs. De maximumleeftijd is 79 jaar.

    Bestuurders jonger dan 25 jaar of 1 tot 3 jaar in het bezit van hun rijbewijs betalen voor de huur € 7 extra per dag met een minimum van € 21 en een maximum van € 91.

    Voor de huur van speciale categorieën zoals de groepen G2, G5 en G6 is de minimumleeftijd van de bestuurder 25 jaar en de vereiste minimumervaring als automobilist is 5 jaar.

     

  • Wat voor kinderzitjes hebben jullie?

    Babyzitjes: 0-13 maanden.

    Kinderzitjes: 13 maanden - 3 jaar.

    Stoelverhoger: 3 - 7 jaar.

    Deze zijn op aanvraag beschikbaar voor € 7 per dag, met een minimum van € 21 en een maximum van € 91 voor ieder zitje.

  • Heeft-u GPS-apparatuur?

    Ja, wij hebben GPS-apparatuur. De extra kosten bedragen € 6 per dag, met een minimum van € 18 en een maximum van € 90 per boeking.

  • Heeft u dakdragers?

    Wij hebben geen dakdragers. Wij adviseren om u om te kijken wat de capaciteit van de kofferruimte is en daar uw bagage op af te stemmen.

  • Uit welke brandstofregelingen kan ik kiezen? Moet ik de tank vol achterlaten bij het inleveren van de auto?

    Informatie hierover vindt u in het betreffende gedeelte van de algemene voorwaarden.

  • Hoe word ik vaste (geregistreerde) klant?

    Heel simpel. Ga naar onze website, naar Inloggen/registreren en registreer u. Zo krijgt u toegang tot onze scherpste tarieven als u gaat boeken.

  • Ik wil gegevens van mijn bevestigde reservering wijzigen, bijvoorbeeld vluchtnummer, extra's etc. Hoe kan ik dat doen?

    De eenvoudigste manier om deze wijzigingen te realiseren is een e-mail sturen aan customer@nizacars.com. Dan voeren wij de gewenste veranderingen door. U kunt wijzigingen ook telefonisch doorgeven via (+34) 951 013517/20 aan de Klantenservice, de openingstijden zijn maandag t/m vrijdag 09:00 tot 19:30 uur.

  • Moet ik naar het kantoor om het contract te verlengen? Of kan ik dat ook telefonisch doen?

    Als u een lopend contract wilt verlengen, moet u daarvoor naar het kantoor gaan. Het is nooit mogelijk om telefonisch te verlengen of te verlengen via onze website. Houd rekening met het volgende: als u het voertuig niet op tijd terugbrengt, verliest u elke verzekeringsdekking en bent u dus verantwoordelijk voor het gehele bedrag van de schade of verslechtering van het voertuig.

  • Ik wil mijn persoonsgegevens wijzigen. Hoe doe ik dat?

    Als u inlogt met uw registratienummer heeft u de beschikking over:
    Uw huurgeschiedenis bij ons.
    Actieve boekingen
    Uw persoonsgegevens, deze kunt u wijzigen.
    U kunt uw gegevens ook wijzigen door een e-mail te sturen aan customer@nizacars.com.

     

  • Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

    U kunt uw boeking op drie manieren annuleren:

    Op onze website. Heel eenvoudig: inloggen bij Inloggen/Registreren en dan kunt u met uw klantnummer uw boeking annuleren. Als u via internet betaald heeft, stuur dan een e-mail aan customer@nizacars.com, zodat wij u het bedrag met aftrek van de bijbehorende kosten kunnen terugbetalen.

    Stuur een e-mail aan customer@nizacars.com of bel (+34) 951 013520. 

  • Wat is het annuleringsbeleid? Moet ik annuleringskosten betalen?

    Bij Niza Cars worden geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren van uw boeking, op voorwaarde dat het gaat om een boeking met betaling op de plaats van bestemming en op voorwaarde dat u uw boeking annuleert op onze website, telefonisch of met een e-mail aan customer@nizacars.com. In geval van vooruitbetaalde of online betaalde boekingen, of boekingen die plaatsvinden 48 uur of korter vóór het overeengekomen ophaaltijdstip, worden de eerste drie huurdagen in rekening gebracht. Bij annuleringen van 24 tot 48 uur vóór het overeengekomen ophaaltijdstip van het voertuig is de boete 50% van het boekingsbedrag, met 3 huurdagen als minimumbedrag. Bij annuleringen van minder dan 24 uur vóór het overeengekomen ophaaltijdstip vindt geen restitutie plaats.

  • Als ik mijn rijbewijs kwijt ben of als mijn aanvraag voor verlenging/vernieuwing loopt, kan ik dan een voertuig huren?

    Ja, dat kan, als uw rijbewijs uitgegeven is in Spanje en u een verlengingsbewijs heeft.

  • Welke verzekering is bij de huurprijs inbegrepen?

    Wij verwijzen u naar de rubriek Dekking van de verzekering op de website.

  • Wat is de verzekering STAR-insurance?

    Het is onze all-inclusive verzekering. Kijk voor meer informatie hier, bij verzekeringen.

  • Betaalwijze

    Kijk bij de informatie over betaalwijzen in onze algemene voorwaarden.

  • Kan ik betalen met contant geld?

    Kijk bij de informatie over betaalwijzen in onze algemene voorwaarden.

  • Kan ik betalen met een debitcard?

    Dat kan, u kunt met een debitcard betalen, als u de Star-insurance afsluit. Kijk voor meer informatie hierover bij de sectie over betaalwijzen in onze algemene voorwaarden.

     

  • Ik wil een auto huren, maar ik heb geen creditcard. Kan een ander mij machtigen om zijn creditcard te gebruiken?

    Wanneer deze persoon aanwezig is en u de Star-insurance afsluit, kunt u deze persoon toevoegen als extra bestuurder en betalen met de creditcard van deze persoon.

     

BEKIJK ONS All in FASTER

Met Online betalen: Uw auto in minder dan 1 minuut.

+ MEER INFORMATIE

REGISTREREN BIJ NIZA CARS

Als u zich registreert profiteert u van hoge kortingen en de beste voorwaarden.

+ MEER INFORMATIE

AUTOVERKOOP

Gespecialiseerd in de verkoop van alle soorten voertuigen

+ MEER INFORMATIE