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Domande frequenti

  • Posso scegliere e garantirmi un determinato modello di veicolo?

    Niza Cars non garantisce la consegna di un determinato modello di automobile, a eccezione dei casi specificati sul nostro Sito come "Modello garantito". Ciò che si garantisce è invece che verrà consegnato un veicolo appartenente alla categoria prenotata e, qualora non disponibile, si procede a consegnare senza costi supplementari, un veicolo di categoria simile o superiore.

  • Dov'è l'agenzia di ritiro dell'automobile prenotata?

    Ufficio dell'Aeroporto di Malaga

    L'ufficio di Niza Cars è situato all'indirizzo Avenida Comandante García Morato Nº 40. Per sapere come arrivarci, si invita a consultare la sezione "Agenzia" dove, attraverso Google Maps Le verranno date indicazioni sull'itinerario da seguire per arrivare alla nostra sede.

     

    Ufficio dell'Aeroporto di Barcellona

    L'agenzia di Niza Cars è situata all'indirizzo Alta Ribagorça nº 20 di El Prat de Llobregat. Per sapere come arrivarci, si invita a consultare la sezione "Agenzia" dove, attraverso Google Maps Le verranno date indicazioni sull'itinerario da seguire per arrivare alla nostra sede.

     

    Altre agenzie

    Per altre agenzie, La preghiamo di rivolgersi al nostro servizio di attenzione al cliente per posta elettronica, all'indirizzo customer@nizacars.com o chiamando al numero (+34) 951 013 520.

  • Voglio restituire l'automobile quando l'ufficio è chiuso. È possibile? Ci sono addebiti?

    Sì, è possibile e non comporta alcun costo supplementare presso la nostra agenzia di Malaga.

    Quando Le verrà consegnato il veicolo, dovrà specificare tale esigenza al nostro personale della reception che provvederà a darLe istruzioni in tal senso.

    Per l'agenzia di Barcellona, la restituzione può essere realizzata in orario d'ufficio, dalle ore 7 alle 23, con possibilità di riportare il veicolo tra le 6 e le 7 del mattino e dalle 22 alle 24, con un costo supplementare di 40 €, a titolo di reso fuori orario.

    Per il resto delle agenzie, La preghiamo di rivolgersi al nostro servizio di attenzione al cliente per posta elettronica, all'indirizzo customer@nizacars.com o chiamando al numero (+34) 951 013 520.

  • Non arrivo in aereo, come posso fare per prenotare?

    Quando Le viene richiesto di inserire il numero di volo, selezioni l'opzione "A piedi".

  • Nel caso in cui il mio volo arrivi in ritardo e io arrivi quando l'agenzia è chiusa, avrò comunque il veicolo a disposizione?

    Niza Cars, in caso di ritardo del volo, potrà attenderla fino all'una del mattino (1:00 am). Qualora arrivasse al di fuori dell'orario d'ufficio, Le verrà applicato il supplemento di 40 € a titolo di fuori orario.

  • Come ottengo il mio codice cliente e la password?

    Può registrarsi come cliente abituale in modo da potersi avvalere dei vantaggi supplementari, cliccando su "Registrati", nell'angolo superiore destro della schermata del sito.

  • Posso noleggiare varie automobili con la stessa prenotazione?

    Attualmente per effettuare la prenotazione di varie automobili dovrà ripetere il processo di prenotazione per ciascuna di esse.

  • Ho prenotato un veicolo sul sito ma non ho ricevuto risposta, cosa devo fare?

    Normalmente dovrebbe ricevere automaticamente il buono di conferma per posta elettronica. A volte sono necessari alcuni minuti.
    Se non lo riceve, è possibile che il suo sistema di posta elettronica l'abbia classificato come "spam", per cui La preghiamo di controllare tale casella.
    Se non arriva nessun messaggio, può contattarci al numero (+34) 951 013 517 oppure per posta elettronica all'indirizzo: customer@nizacars.com.
    Nel caso in cui fosse registrato come cliente abituale, nell'area cliente vedrà la Sua prenotazione.

  • Posso realizzare la prenotazione per telefono e avere il prezzo online?

    Le raccomandiamo di realizzare la prenotazione sul sito per la velocità e il prezzo praticato; può comunque realizzarla telefonicamente, chiamando al numero (+34) 951 013 517.

  • Cos'è compreso nel prezzo del noleggio?

    Il prezzo del noleggio include l'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria e il costo di noleggio del veicolo. Si possono contrattare coperture assicurative supplementari e/o servizi extra; per maggiori informazioni può consultare la sezione di Assicurazioni e Costi supplementari delle condizioni generali.

  • Devo pagare una cauzione?

    La preghiamo di consultare la sezione delle condizioni generali concernenti la cauzione qui.

  • Posso uscire dalla Spagna con il veicolo? Ci sono addebiti?

    Previo avviso potrà recarsi in Portogallo, ad Andorra e in Francia con il veicolo. Al di là dei suddetti paesi non è consentito circolare con nessun veicolo di Niza Cars.

    Può consultare il prezzo supplementare per attraversamento del confine nella sezione Costi Supplementari delle condizioni generali.

  • Prenotando in anticipo ho un prezzo migliore?

    Indubbiamente dato che i nostri prezzi vengono calcolati quotidianamente e secondo la disponibilità al momento del nostro parco veicoli

  • Voglio aggiungere un altro conducente, come si fa?

    È possibile aggiungere un altro conducente al momento del prelievo presentandone patente di guida e passaporto.

  • Qual è il supplemento per conducente aggiuntivo?

    La tariffa quotidiana per un conducente aggiuntivo è di 7 €, per un minimo 21 € e un massimo di 91 €. Ricordi che nel caso in cui stipuli la polizza Stella sarà incluso gratuitamente un Conducente Aggiuntivo.

  • Quali sono i requisiti del conducente dal punto di vista di età e patente di guida?

    Il conducente, la cui età minima prevista è 21 anni, deve essere in possesso di patente di guida da più di 1 anno. L'età massima è di 79 anni.

    I conducenti di età inferiore ai 25 anni, o che hanno conseguito la patente di guida da 1 a 3 anni sono tenuti a versare un supplemento di 7 € al giorno, per un minimo di 21 € e un massimo di 91 € a noleggio.

    Per noleggi di categorie speciali come i gruppi G2, G5 e G6, l'età minima prevista per il conducente è più alta, ovvero 25 anni, e l'esperienza di guida minima richiesta è di 5 anni.

  • Che tipi di seggiolini per bambini sono disponibili?

    Seggiolini da neonato: 0 - 13 mesi.

    Seggiolini per bambini: 13 mesi - 3 anni.

    Rialzo: 3 - 7 anni.

    Sono disponibili su richiesta e per 7 € al giorno, per un importo minimo di 21 € e un massimo di 91 € per ciascun seggiolino.

  • Sono disponibili dispositivi GPS?

    Si, abbiamo a disposizione dispositivi GPS con costo supplementare di 6 € al giorno, per un minimo di 18 € a prenotazione e un massimo di 90€.

  • Sono disponibili portapacchi?

    Non disponiamo di portapacchi. Si raccomanda di chiedere informazioni sulla capacità del portabagagli in modo da non avere la necessità di ulteriore spazio

  • Qual è la politica del carburante? Posso lasciare il serbatoio pieno quando restituisco il veicolo?

  • Come si diventa clienti abituali?

    È molto semplice: è sufficiente accedere al nostro sito, nella sezione“Inizio sessione/registrazione” e realizzare la registrazione. In questo modo potrà avvalersi delle nostre tariffe più competitive al momento della realizzazione della prenotazione.

  • Ho bisogno di cambiare dei dati della mia prenotazione già confermata, nº di volo, servizi extra, ecc., come faccio a farlo?

    Il metodo più semplice per realizzare tali cambiamenti è attraverso l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo customer@nizacars.com e noi procederemo ad apportare i cambiamenti richiesti. I cambiamenti potranno essere realizzati anche per via telefonica al numero (+34) 951 013 517/20, corrispondente al Dipartimento Commerciale, disponibile da lunedì a venerdì negli orari dalle 09:00 alle 19:30.

  • Devo recarmi in ufficio per prorogare il contratto? È possibile farlo per telefono?

    Qualora si desideri prorogare un contratto in vigore, sarà obbligatorio recarsi in ufficio per realizzare la proroga. Le proroghe non potranno mai essere realizzate né per telefono, né attraverso il nostro sito. Ricordi che in caso di mancata restituzione del veicolo entro i termini previsti perderà qualsiasi tipo di copertura assicurativa e pertanto dovrà rispondere totalmente per qualsiasi danno o difetto subito dal veicolo.

  • Desidero modificare i miei dati personali. Come faccio?

    Accedendo con il Suo numero di registrazione avrà a disposizione:
    Cronologia dei noleggi realizzati con noi.
    Prenotazione/i attiva/e
    I Suoi dati personali, che potranno essere modificati.
    La modifica dei dati personali può essere realizzata anche via e-mail all'indirizzo customer@nizacars.com.

     

  • Come posso disdire la mia prenotazione?

    Ci sono 3 maniere di disdire la prenotazione:

    Attraverso il nostro Sito. È sufficiente entrare in Inizia sessione/Registrati e inserire il codice cliente per procedere alla disdetta. Se ha realizzato il pagamento online, La preghiamo di inviare un'e-mail a customer@nizacars.com per procedere alla restituzione dell'importo versato con la corrispondente penale.

    Per posta elettronica all'indirizzo customer@nizacars.com o con chiamata telefonica al numero (+34) 951 013 520. 

  • Qual è la politica di disdetta? Ci sono addebiti?

    Con Niza Cars non ci saranno costi di disdetta della prenotazione, sempre premesso che tale prenotazione sia stata realizzata con pagamento a destinazione e che Lei annulli la prenotazione sul nostro Sito, per telefono o per posta elettronica, all'indirizzo customer@nizacars.com. In caso di prenotazioni pre-pagate o pagate online, per disdette eguali o superiori alle 48 ore di anticipo alla ritirata prevista del veicolo, verranno addebitati i primi 3 giorni del noleggio. Per disdette realizzate tra le 24 e le 48 ore di anticipo sull'ora prevista per il prelievo del veicolo, la penale applicata sarà del 50% dell'importo della prenotazione, con un importo minimo equivalente a 3 giorni di noleggio. Le disdette a meno di 24 ore di anticipo sull'ora prevista di prelievo del veicolo non sono rimborsabili.

  • Ho perso la patente o sto gestendo il rinnovo, posso noleggiare il veicolo?

    Sì, premesso che si disponga della ricevuta di rinnovo della patente, per patenti rilasciate in Spagna.

  • Quale polizza assicurativa è inclusa nel prezzo di noleggio?

    Consulta la sezione Copertura assicurativa.

  • Cos'è la polizza STELLA?

    È la nostra assicurazione “tutto compreso”. La preghiamo di consultare la sezione assicurazioni qui.

     

  • Metodi di pagamento

    Si prega di consultare la sezione dedicata ai metodi di pagamento nelle nostre condizioni generali.

  • Posso pagare in contanti?

    Si prega di consultare la sezione dedicata ai metodi di pagamento nelle nostre condizioni generali.

  • Posso pagare con carta bancomat?

    Sì, il pagamento con carta bancomat è accettato, premesso che si contratti la polizza Stella. Per maggiori informazioni La preghiamo di consultare la sezione dedicata ai metodi di pagamento delle nostre condizioni generali.

  • Voglio noleggiare un'automobile ma non ho carta di credito. Può un'altra persona autorizzarmi a utilizzare la sua?

    Premesso che la persona sia presente e che si contratti la polizza Stella, sarà possibile aggiungere un conducente aggiuntivo alla prenotazione e realizzare il pagamento.

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