(+34) 952 236179 / 84
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Domande frequenti

  • Devo modificare alcuni dati della mia prenotazione confermata (numero di volo, extra, ecc.). Come procedo?

    Il modo più semplice per effettuare questa operazione consiste nell'inviare un messaggio agli indirizzi comercial@nizacars.es, reservas@nizacars.es e provvederemo ad apportare le modifiche richieste.

    In alternativa, è possibile telefonare all’Ufficio commerciale ai numeri (+34) 951.013.517/20 da lunedì a venerdì, dalle 09:00 alle 19:30.

  • Per prolungare il contratto devo recarmi in ufficio? L'operazione può essere eseguita telefonicamente?

    Per prolungare un contratto in vigore è necessario recarsi nel nostro ufficio presso l'Aeroporto di Malaga o ufficio presso l'Aeroporto di Barcelona.

    I prolungamenti non possono essere richiesti telefonicamente né attraverso il nostro sito Web.

    È bene tenere presente che se il veicolo non viene restituito entro la data prevista, ogni tipo di polizza assicurativa eventualmente sottoscritta è da ritenersi annullata e il cliente sarà quindi completamente responsabile di qualsiasi danno o guasto subito dal veicolo.

  • Come posso cancellare la mia prenotazione?

    Le prenotazioni possono essere cancellate in 3 modi

    Dal nostro sito Web. Entra in Accedi/registrati ed effettua la cancellazione utilizzando il numero cliente.Se hai effettuato il pagamento online, invia un'e-mail a reservas@nizacars.com per procedere al rimborso dell'importo pagato con la pena corrispondente.

    Inviando un'e-mail agli indirizzi comercial@nizacars.es/reservas@nizacars.es

    Telefonando ai numeri (+34) 951.013.520.

  • Quali sono i termini della politica di cancellazione? Sono previsti addebiti?

    Niza Cars non prevede costi per la cancellazione delle prenotazioni, a condizione che il cliente effettui l'annullamento sul nostro sito Web, telefonicamente o tramite e-mail (reservas@nizacars.es).

    Sebbene per le cancellazioni non sia richiesto alcun pagamento, chiediamo cortesemente ai clienti di notificarle con almeno 24 ore di anticipo.

    Nel caso in cui is pagamento della prenotazione sia effettuato online, l'annullamento della prenotazione avra i seguenti supplementi:

    Se la cancellazione e fatta fino a 48 ore prima della raccolta, la tassa di cancellazione sara di 20 €

    Se la cancellaziones e compresa tra 24-48 ore prime della raccolta del veicolo, il costo sara di 1 giorno di nollegio, essendo il minimo applicabile di  20€

    La cancellazione meno di 24 ore prima della reccolta avra un costo di 50% dell affitto.

  • Come posso ottenere un determinato modello d'auto?

    Niza Cars non garantisce la fornitura di modelli specifici, se non quelli indicati sul sito Web, come ad esempio la Flotta premium. Assicura invece la consegna di un veicolo della stessa categoria di quello prenotato e, in caso di mancata disponibilità, di categoria superiore senza costi aggiuntivi.

  • Se ho perso la patente di guida o è in fase di rinnovo, posso comunque noleggiare un veicolo?

    Sì, presentando un documento che dimostri l'inoltro della richiesta di rinnovo.

  • Dove si trova l'ufficio presso cui devo ritirare l'auto prenotata?

    Aeroporto di Malaga

    L'ufficio di Niza Cars si trova in Avenida Comandante García Morato n. 40. Se vuoi sapere come arrivarci, non esitare a visitare la sezione "Office" dove tramite Goolge Maps ti verrà indicato il percorso da seguire per raggiungere le nostre strutture .

    Aeroporto di Barcelona

    L'ufficio di Niza Cars si trova in Alta Ribagorça nº 20 de El Prat del Llobregat. Se vuoi sapere come arrivarci, non esitare a visitare la sezione "Office" dove tramite Goolge Maps ti verrà indicato il percorso da seguire per raggiungere le nostre strutture .

  • Vorrei restituire l'auto quando gli uffici sono chiusi. È possibile? Sono previsti costi aggiuntivi?

    Sì, è possibile e non ha alcun costo aggiuntivo nel nostro ufficio di Malaga.

    Solo al momento della consegna del veicolo si prega di informare il nostro personale di accoglienza e indicheremo la procedura.

    Per l'ufficio di Barcellona vedere la sezione "Addebiti aggiuntivi"-

  • Se non arrivo in aereo, come posso prenotare?

    Quando ti viene richiesto di indicare il numero di volo, scegli l'opzione "A piedi".

  • L'auto sarà disponibile se il volo è in ritardo o arriva dopo la chiusura dell'ufficio?

    Se il volo è in ritardo, la politica di Niza Cars è attendere i clienti. Se questi arrivano al di fuori dell'orario di apertura dell'ufficio, è previsto il pagamento di un supplemento, come indicato qui .

  • Come si ottengono codice cliente e password?

    Quando visiti il nostro sito Web per consultarlo o per effettuare una prenotazione, registrati come cliente (nell'area Accedi/registrati). Potrai così usufruire di offerte e condizioni speciali.

  • Devo modificare i miei dati personali.Come procedo?

    Se accedi con il tuo codice cliente, potrai consultare:

    • Cronologia delle prenotazioni.
    • Prenotazioni attive.
    • Dati personali

     

  • Posso richiedere più auto in un'unica prenotazione?

    Attualmente, per prenotare più auto occorre inoltrare un numero di prenotazioni pari a quello dei veicoli richiesti.

  • Ho prenotato un'auto tramite il sito Web, ma non ho ricevuto conferma. Cosa devo fare?

    In genere, il messaggio di conferma viene inviato automaticamente all'indirizzo e-mail del cliente.

    Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto. Qualora non arrivasse, prova a controllare la cartella "Spam", dove potrebbe essere stato archiviato per errore. In caso di mancata consegna, contattaci:

    • Telefonando ai numeri (+34) 951.013.517/20
    • Inviando un'e-mail all'indirizzo comercial@nizacars.es o reservas@nizacars.es
    • Visitando l'area "Accedi/registrati" del nostro sito Web, dove i clienti registrati possono consultare le prenotazioni effettuate.
  • Posso effettuare la prenotazione telefonicamente e ottenere il prezzo online?

    Le prenotazioni online rappresentano il metodo più rapido e conveniente, ma è possibile prenotare anche telefonicamente ai numeri (+34) 951.013.517/20.

  • Cosa è incluso nel prezzo di noleggio?

    Gli elementi inclusi nel prezzo sono indicati ​en Condizioni generali.

  • Quale polizza assicurativa è inclusa nel prezzo di noleggio?

    Consulta la sezione Copertura assicurativa.

  • In cosa consiste la polizza assicurativa STELLA?

    Consulta la sezione Copertura assicurativa.

     

  • Devo versare un deposito cauzionale?

    Nella sezione delle Condizioni generali consulta il paragrafo Deposito cauzionale.

  • Posso uscire dalla Spagna con il veicolo? Sono previsti costi aggiuntivi?

    Non è consentito guidare il veicolo al di fuori della Penisola iberica.

    (vedi eccezioni e costi aggiuntivi)

  • Sono previsti sconti per le prenotazioni inoltrate in anticipo?

    Certo. I nostri prezzi vengono infatti calcolati giorno per giorno e in base alla disponibilità della nostra flotta.

  • Metodi di pagamento

    Il pagamento può essere effettuato online attraverso il nostro sito sicuro o al momento del ritiro del veicolo. I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, carta di debito e contanti.

     

    Metodi di pagamento presso l'ufficio di Barcellona

    Non si accettano contanti e carte Maestro.
    Visa Electron è accettata con la condizione di assumere la Star Insurance + € 300 di deposito che verrà restituito al corretto ritorno del veicolo.

  • Posso pagare in contanti?

    Málaga

    Si accettano pagamenti in contanti. In questo caso, è tuttavia richiesto un deposito cauzionale di € 900 (che viene considerato indipendente dall'importo pagato come cauzione). Il pagamento di tale deposito è richiesto anche se sottoscrivi la polizza assicurativa Stella e deve essere effettuato con carta di credito (NON DI DEBITO).

    Barcelona
    Non si accettano contanti e carte Maestro.
    Visa Electron è accettata con la condizione di assumere la Star Insurance + € 300 di deposito che verrà restituito al corretto ritorno del veicolo.

  • Posso pagare con la carta di debito?

    In questo caso, è tuttavia richiesto un deposito cauzionale di € 300 da pagare con carta di credito (NON DI DEBITO), che viene considerato indipendente dall'importo pagato come cauzione. Il pagamento di tale deposito non è necessario se sottoscrivi la polizza assicurativa Stella.

  • Desidero noleggiare un'auto, ma non possiedo una carta di credito. Può un'altra persona autorizzarmi a utilizzare la sua carta di credito?

    Siamo spiacenti, ma questa operazione non è consentita.

  • Desidero inserire un guidatore aggiuntivo. Come procedo?

    Al momento del ritiro è possibile specificare uno o più guidatori aggiuntivi presentandone la patente di guida e il passaporto.

  • A quanto ammonta il supplemento per un guidatore aggiuntivo?

    Il costo giornaliero per un guidatore aggiuntivo è di € 5, con un minimo di € 15 e un massimo di € 60.

    Nella polizza assicurativa Stella è incluso un guidatore aggiuntivo gratis.

  • Quali sono i requisiti del guidatore in termini di età e patente di guida?

    Tutti i guidatori devono essere titolari da almeno un anno di una patente di guida valida nell'Unione Europea. 

    Il guidatore deve avere almeno 21 anni e aver conseguito la patente di guida da almeno 1 anno.

    I clienti di età superiore a 75 anni devono obbligatoriamente sottoscrivere la nostra polizza assicurativa completa (STELLA).

    Supplemento per guidatore giovane: Se l'età è compresa tra 21 e 24 anni, verranno addebitati € 6 al giorno, per un minimo di € 18 e un massimo di € 72.

  • Quali tipi di seggiolini per bambini sono disponibili?

    Seggiolini per neonati: 0 - 13 mesi.

    Seggiolini per bambini: 13 mesi - 3 anni.

    Seggiolini a rialzo: 3 - 7 anni.

    I seggiolini sono disponibili su richiesta a un costo di € 5 al giorno, per un minimo di € 15 e un massimo di € 60 per ogni seggiolino. I seggiolini a rialzo (3-7 anni) vengono forniti gratuitamente sottoscrivendo la polizza assicurativa Stella.

  • Vengono forniti dispositivi GPS?

    No.

  • Le auto sono dotate di portapacchi sul tetto?

    No. Ti consigliamo di consultare nel sito la capacità del bagagliaio di ogni auto per verificare se soddisfa le tue esigenze di spazio.

  • Quali sono i termini della politica relativa al carburante? Posso restituire il veicolo con il serbatoio pieno?

    I termini sono indicati nel relativo paragrafo delle Condizioni generali (10.Politica del Carburante).

  • Come si diventa clienti abituali?

    È molto semplice, è sufficiente visitare l'area "Accedi/registrati" del nostro sito Web e registrarsi. Questo ti consentirà di usufruire delle nostre migliori tariffe.

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